- Vous assistez le responsable QHSE BL et le responsable management de la Qualité BL dans leurs tâches.
- Vous assurez les activités du service consommateurs, clients.
- Vous gérez des dossiers transverses à l'activité du service (qualité, hygiène, sécurité).

 Assurer la gestion des réclamations consommateurs, clients et fournisseurs
o Saisir les réclamations
o Collecter les éléments de réponse
o Rédiger les réponses à apporter au clients, consommateurs en accord avec le coordinateur qualité BL
o Matérialiser et diffuser les différents bilans des réclamations
 Rédiger, suivre, mettre à jour et diffuser des documents qualité, hygiène, sécurité, environnement
 Assurer des audits et inspections internes
o Concevoir des supports et documents servant aux opérations d'audit et de contrôle
o Planifier et suivre la réalisation des audits croisés des services centraux
o Assister le coordinateur qualité hygiène et le responsable management de la qualité lors des gestions de crise
o Mettre à jour les contacts de gestion de crise
 Calculer et diffuser les indicateurs liés à la qualité, l'hygiène, la sécurité et l'environnement au niveau de la BL
 Participer à la conception et à la communication d'outil de reporting pour le groupe
 Réaliser des animations ou des formations en lien avec la qualité, l'hygiène, la sécurité et l'environnement
 Participer à l'amélioration continue via les différents plans d'actions
 Assurer le suivi et le reporting de son activité à travers la transmission d'informations, la saisie de données, la rédaction de document de suivi

PRE-REQUIS :
 Connaissance en qualité, hygiène, sécurité, environnement et sécurité alimentaire

CONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES :
 Normes qualité (IFS, BRC, ISO, …)
 Réglementation sécurité alimentaire
 Maîtrise de l'anglais

SAVOIR ETRE
 Aisance relationnelle et rédactionnelle
 Communication
 Capacité de synthèse
 Initiative et autonomie
 Rigueur et fiabilité
 Capacité à travailler en équipe

* travail en bureau partagé avec un autre membre de l'équipe

* travail en journée 

* ticket restaurant 

Entretien avec le manager et un membre du service RH